Política de Privacidad

ferantrivio es una plataforma dedicada a la educación financiera y gestión de presupuestos domésticos. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con la normativa española y europea de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y cuáles son tus derechos respecto a tus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Somos responsables de decidir cómo y por qué se procesan tus datos personales. Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos usando los datos anteriores.

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de educación financiera:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de contacto y comunicación: preferencias de comunicación, historial de consultas
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Información sobre uso: cómo interactúas con nuestros contenidos educativos y herramientas
• Datos de cookies: información almacenada a través de cookies y tecnologías similares

No recopilamos datos financieros sensibles como números de cuenta bancaria o información de tarjetas de crédito, ya que nuestro enfoque es puramente educativo.

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines legítimos:

• Proporcionar contenidos educativos personalizados sobre gestión financiera doméstica
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico
• Enviar comunicaciones sobre nuevos recursos educativos y actualizaciones del servicio
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
• Proteger la seguridad de nuestra plataforma y usuarios

Procesamos tus datos personales basándose en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir datos limitados en estas situaciones específicas:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis web, soporte técnico)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
• Partners educativos con tu consentimiento explícito para programas específicos

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Como residente en España y la UE, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: obtener tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones web
• Servidores seguros con acceso restringido y monitorización continua
• Políticas estrictas de acceso interno basadas en necesidad de conocer
• Copias de seguridad regulares con cifrado de datos
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que mantengas seguras tus credenciales de acceso.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de usuarios activos: mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos de comunicación: hasta 3 años después del último contacto
• Datos técnicos y de uso: máximo 24 meses para análisis estadísticos
• Datos requeridos por ley: según los períodos de retención legales aplicables

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos de manera que no puedan vincularse contigo.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

En general, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que:

• El país de destino tenga un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea
• Se implementen salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar
• Se obtenga tu consentimiento explícito cuando sea requerido

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor
• Publicaremos un aviso visible en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.